Política de Tratamiento de Datos

1. Introducción: EASESHOP, con domicilio en [Dirección EASESHOP], ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales. Aquí se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas.

2. Definiciones:

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier formato, generado por el responsable del tratamiento de datos personales, que se pone a disposición del usuario para el tratamiento de sus datos personales.
Autorización: Consentimiento previo y expreso del usuario para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: Conjunto de datos personales autorizados por sus usuarios para el tratamiento establecido por esta política.
Datos personales: Información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.
Dato privado: Dato de naturaleza íntima o reservada relevante solo para el usuario.
Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación (e.g., origen racial, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos).
Responsable del tratamiento: EASESHOP, quien maneja los datos personales de sus usuarios.
Encargado del Tratamiento: Persona natural designada por EASESHOP para el tratamiento de los datos personales.
Titular: Persona natural de quien es la información y quien libre y voluntariamente ha autorizado a EASESHOP el tratamiento de sus datos personales.
Tratamiento: Operaciones sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión.

3. Principios en el Tratamiento de Datos Personales:

EASESHOP respeta la privacidad de todas las personas que suministran su información personal a través de sus canales de recolección de información.
Se garantiza el uso de mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros. La información es recolectada, procesada y usada conforme a las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.
EASESHOP no se responsabiliza por consecuencias derivadas del ingreso indebido de terceros a la base de datos o por fallas técnicas en el sistema de almacenamiento.
Los datos suministrados deben ser claros, veraces, verificables y exactos para que el tratamiento sea confiable.
La confidencialidad en el tratamiento de datos personales es un principio rector. Todos los funcionarios con acceso a las bases de datos están obligados a guardar estricta confidencialidad.
Todo dato almacenado y tratado debe tener la autorización previa y expresa del titular, otorgada de manera libre y voluntaria, excepto en casos específicos previstos por la ley.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales: Los datos personales serán incluidos en una base de datos y utilizados para:

Codificar solicitudes de vinculación como clientes y/o proveedores.
Informar sobre nuevos productos o servicios.
Cumplir obligaciones contraídas con clientes, proveedores y empleados.
Facilitar la comunicación relacionada con productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos.
Proveer servicios y productos.
Evaluar la calidad del servicio.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Consultar, reportar, procesar y transferir información a centrales de riesgo.

5. Tratamiento de Datos Personales de Menores de Edad: El tratamiento de datos de menores de edad debe observar el cumplimiento y respeto a sus derechos. Se seguirá la regulación aplicable y los pronunciamientos de la Corte Constitucional en esta materia.

6. Tratamiento de Datos Sensibles: Dado que EASESHOP recoge datos biométricos (e.g., videos de vigilancia, fotografías, huellas dactilares), se garantizará que el tratamiento de esta información se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, mejorando los procesos de atención.

7. Derechos del Titular de la Información:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Deberes del Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
Actualizar y rectificar la información suministrada.
Tramitar consultas y reclamos formulados por los Titulares.
Informar sobre el uso dado a los datos.
Informar a la autoridad de protección de datos sobre violaciones a los códigos de seguridad.

9. Deberes del Encargado del Tratamiento de Datos Personales:

Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
Realizar la actualización, rectificación o supresión de los datos.
Tramitar consultas y reclamos formulados por los Titulares.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y “información en discusión judicial” cuando aplique.
Abstenerse de circular información controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado.
Permitir acceso a la información solo a personas autorizadas.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre violaciones a los códigos de seguridad.

10. Área Responsable y Procedimientos para Consulta de Datos y Presentación de Reclamos: El área responsable de consultas, quejas y reclamos es el área de Mercadeo. Los titulares o sus causahabientes pueden consultar la información personal a través de los canales de contacto establecidos en el aviso de privacidad publicado en la página web www.easeshop.com. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. En caso de no poder atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y la nueva fecha de atención.

11. Procedimiento para Presentación de Reclamos:

El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado subsanar las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo.
En caso de incompetencia para resolver el reclamo, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite”.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.

12. Fecha de Entrada en Vigencia: La presente Política de Datos Personales fue creada el 15 de marzo de 2019. Cualquier cambio se informará a través de soporte@easeshop.com.